Als Administratief Planner Binnendienst bij ThermoSolutions ben je verantwoordelijk voor het inplannen van alle inkomende en uitgaande afspraken op het gebied van woningisolaties. Afhankelijk van het team waarin je werkt, maak je óf een planning voor de Buitendienst óf een planning voor het Uitvoeringsteam.

Je wordt als Planner van de Buitendienst gebeld door mensen die vragen hebben over de isolatie van hun woning en/of een adviesafspraak willen inplannen. Jij staat deze geïnteresseerden zo goed mogelijk te woord en plant de afspraken in. De Accountmanagers gaan vervolgens langs bij deze klanten en geven op locatie advies. In feite beheer jij als Planner Buitendienst dus de planning van de Accountmanagers, en zorg je ervoor dat deze haalbaar en constant gevuld is.

Als Planner van het Uitvoeringsteam beheer je de agenda van de uitvoerende teams, zoals de Isolatiemonteurs. Wanneer een Accountmanager een adviesgesprek heeft omgezet in een isolatie-opdracht, geven ze dat door aan jou. Jij plant vervolgens in waar en wanneer een uitvoerend team langsgaat bij deze klant, waarbij je rekening houdt met verschillende factoren, zoals de reistijd en de grootte van de opdracht. 

Het Planningsteam Buitendienst bestaat op dit moment uit drie Planners, het Planningsteam Uitvoering uit twee. Daarnaast werk je samen met de Accountmanagers en rapporteer je aan je leidinggevende.